Questions fréquentes "FAQ"

Dernière mise à jour le 15 octobre 2010

Table des matières

  1. 1 ... Insérer un Google Group dans un Google Site
  2. 2 ... Réutiliser un ancien mot de passe ?
  3. 3 ... Paramétrer la synchronisatopn des mails hors ligne ?
  4. 4 ... Ajouter une adresse d'expédition personnalisée ?
  5. 5 ... Insérer une image dans un mail GMail ?
  6. 6 ... Insérer un diaporama Picasa dans un Google Site, sans zone noire autour de l'image ?
  7. 7 ... Associer un lien URL au clic sur une image affichée dans Google Sites ?
  8. 8 ... Intégrer une animation Flash à Google Site ?
  9. 9 ... Intégrer un gif animé à Google Sites ?
  10. 10 ... Donner aux visiteurs anonymes la possibilité de laisser des commentaires ?
  11. 11 ... Paramétrer la recherche ?
  12. 12 ... Modifier la couleur d'arrière plan des liens obligatoires de base de page ?
  13. 13 ... Personnaliser le favicon affiché dans l'onglet du navigateur ?
  14. 14 ... Afficher la page d'un autre site dans Google Site ?
  15. 15 ... Insérer des pièces jointes dans Google Sites ?
  16. 16 ... Paramétrer votre navigateur pour que mailto: lance automatiquement GMail ?
  17. 17 ... Comment ajouter un lien URL dans une feuille de calcul Google ?
  18. 18 ... Comment augmenter la fréquence d'actualisation pop ?
  19. 19 ... Comment restreindre une recherche GMail à un label ?
  20. 20 ... Comment insérer des liens vers Google Apps depuis iGoogle ?
  21. 21 ... Comment utiliser une barre de navigation horizontale dans Google Site ?
  22. 22 ... Comment ajouter un pied de page, commun à toutes les pages du Google Site ?
  23. 23 ... Comment faire pour modifier une page en "mode brouillon" ?
  24. 24 ... Comment lancer une recherche universelle sur Google Apps ?
  25. 25 ... Comment insérer une liste déroulante dans votre feuille de calcul Google spreadsheet ?
  26. 26 ... Comment s'abonner aux mises à jour d'un Google site sans avoir le profil de collaborateur ?
  27. 27 ... Comment se connecter avec un autre nom d'utilisateur sans vider la mémoire cache de son navigateur Chrome ?
  28. 28 ... Comment retrouver l'historique des chat ?
  29. 29 ... Comment démarrer un salon de discussion avec Google Talk (chatter avec plusieurs utilisateurs) ?
  30. 30 ... Comment savoir si quelqu'un s'est connecté à votre boîte aux lettres ?
  31. 31 ... Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte administrateur ?
  32. 32 ... Comment se connecter à plusieurs comptes GMail / Google Apps en même temps ?
  33. 33 ... Comment lutter simplement contre les spams ?
  34. 34 ... Comment recevoir les mails envoyés à postmaster@votredomaine.com et abuse@votredomaine.com
  35. 35 ... Imprimer un mail très large sans tronquer les bords ?
  36. 36 ... Imprimer depuis n'importe quelle application sans chercher l'icône correspondant ?


Comment ...



... Insérer un Google Group dans un Google Site

C'est une question fréquente dans les forums depuis de nombreuses annnées. Google vient de mettre à disposition un gadget permettant sans le moindre effort d'insérer un Google groupe dans un Google Site. Il suffit de copier l'URL du groupe en question, puis depuis le Google site de faire :
Modiifier / Insérer / google Group / Coller l'URL du groupe.
Nous avons changé la largeur en imposant un nombre de pixels, il semble qu'il y ait un bug sur la largeur "100%".
Le résultat ci dessous:
gadget google group site




... Réutiliser un ancien mot de passe ?

Google apps interdit la réutilisation d'anciens mots de passe. Oui mais en creusant un peu, la liste des anciens mots de passe est d'environ 100 éléments. En modifiant votre mot de passe une bonne centaine de fois, vous pourrez donc récupérer votre ancien mot de passe. C'est certainement un peu fastidieux !

... Paramétrer la synchronisatopn des mails hors ligne ?

GMail offline offre depuis peu la possibilité de paramétrer la durée de rétention des mails "Hors ligne", à savoir synchronisés sur votre poste bureautique, et accessible via GMail offline (Voir Chrome marketplace). Il suffit d'aller dans Paramètres, de choisir la durée de rétention et d'enregistrer. Le reste est automatique.


... Ajouter une adresse d'expédition personnalisée ?

GMail permet de fédérer plusieurs comptes mails. Autrement dit il est possible de recevoir dans une même boîte GMail les messages issus de plusieurs comptes mails. Vous pouvez également depuis GMail envoyer des message avec une de vos autres adresses email.

... Insérer une image dans un mail GMail ?


Deux possibilités:
  • Aller dans "Paramètres/Labs" puis activer la fonction "Insertion d'Images"
  • Créer un document Google Docs et y insérer la ou les images fréquemment insérées dans vos mails. Depuis le document Google Docs, faire "clic droit / copier l'image", puis dans le mail faire "Ctrl V". On peut également faire un glisser déplacer depuis l'image vers GMail.


... Insérer un diaporama Picasa dans un Google Site, sans zone noire autour de l'image ?


Il faut tailler l'image pour qu'elle s'adapte parfaitement au gadget Picasa : Le rapport Largeur/Hauteur doit être égale à 1,5.
Exemples:
Diaporama "Moyen 288 px" ou "Petit 144 px" : images : largeur =349 px / hauteur=233 px 
Diaporama "Grand 400 px"      largeur=3264 px / hauteur=2176 px




... Associer un lien URL au clic sur une image affichée dans Google Sites ?

Il suffit de sélectionner l'image puis d'utiliser l'outil lien.
 
 

... Intégrer une animation Flash à Google Site ?

Deux étapes à suivre:
  • Mettre le fichier flash (Extension en .swf) en pièce jointe sur votre site. Utiliser pour cela le menu Plus d'actions Gérer le site Pièces jointes, puis le bouton Envoyer. Une fois la pièce jointe insérée, récupérer le lien URL en positionnant la souris sur Afficher :  "Clic droit / Copier l'adresse du lien". 
  • Aller dans l'éditeur html (Modifier/HTML), puis insérer le code suivant en remplaçant le lien ci dessous par le lien vers le fichier flash. Les paramètres height et width permettent de choisir les dimensions du flash. 
<embed xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" height="80" width="80"  src="http://sites.google.com/a/ogys.fr/ogys/clock9.swf"  />
 



... Intégrer un gif animé à Google Sites ?

Il n'est pas possible d'insérer un gif animé dans une solution 100% basée sur Google Sites. Néanmoins on peut contourner cette limitation de la manière suivante :
  • Héberger le gif animé sur un serveur Web : Il faudra mettre à disposition le fichier sur le serveur via un transfert FTP. Le gif animé pourra alors être affiché via son adresse URL. Il ne reste ensuite plus qu'à insérer le gif animé à la manière d'une image dans Google Sites : "Ajouter une image / Adresse URL" : y coller l'URL du gif animé.
  • Mieux: Picasa accepte les Gif animés, il suffit donc d'héberger la photo dans un album. Merci à Henry pour cette astuce.



... Donner aux visiteurs anonymes la possibilité de laisser des commentaires ?



Cette possibilité n'est offerte qu'aux "Collaborateurs" du site : On leur donne ce droit via "Plus d'action / Partager ce site". Le fait d'être collaborateur du site permet non seulement d'ajouter des commentaires, mais également de modifier le contenu des pages du site via l'éditeur.
Pour donner la possibilité à tout internaute de mettre un commentaire, il faut créer un formulaire, qui renseigne une spreadsheet Google. L'insertion de la spreadsheet en lecture dans le site permet alors de voir tous les commentaires. Le résultat n'est pas aussi satisfaisant que sur un blog...

 

... Paramétrer la recherche ?

Il est possible de choisir les données indexées par le champ  de recherche de vos sites internet / intranet. Pour cela il suffit simplement d'aller dans Plus d'Action/Gérer le site/Mise en page du site/Configurer la recherche/Avancé. On peut alors choisir :
  • Les sites intranet à indexer, ou bien l'ensemble du domaine
  • d'intégrer le résultat de moteurs de recherche personnalisés


... Modifier la couleur d'arrière plan des liens obligatoires de base de page ?


Certains thèmes ne permettent pas de modifier la couleur d'arrière plan. Le thème "Tableau blanc" permet par exemple de contourner cette difficulté.
 

... Personnaliser le favicon affiché dans l'onglet du navigateur ?

Il faut placer un fichier image de dimension 16*16 px, nommé favicon.ico en pièce jointe à la racine du Google Site.


... Afficher la page d'un autre site dans Google Site ?

Il faut pour cela utiliser un gadget. Pour retrouver le gadget officiel Google, taper "Include Gadget Iframe" dans le champ de recherche des gadgets. Ci dessous un exemple avec le site www.op2.fr



... Insérer des pièces jointes dans Google Sites ?

Il y a deux manières pour cela:
  • Utiliser la fonction standard de gestion des pièces jointes qui est disponible en bas de page. Il suffit de cliquer sur "Pièces jointes" puis de choisir le document sur son poste. Cette fonction est élaborée puisqu'elle gère les versions : Si jamais un document du même nom est ajouté au site, cela crée automatiquement une deuxième version. La version précédente du document reste consultable par l'administrateur du site. Pour activer ou désactiver cette fonction, faire "Plus d'action/ Paramètres de la page", puis cocher ou décocher "Autoriser les pièces jointes".
  • Créer un lien vers un document préalablement mis en pièce jointe sur le site. Pour envoyer la pièce jointe sur le site, faire "Plus d'action / Gérer le site / Pièces jointes" . Puis cliquer sur "Envoyer" afin de sélectionner le document sur votre poste local. Une fois la pièce jointe ajoutée, récupérer le lien URL en positionnant la souris sur Afficher :  "Clic droit Copier l'adresse du lien". Ce lien peut ensuite être utilisé à la manière d'un lien URL dans le site.

... Paramétrer votre navigateur pour que mailto: lance automatiquement GMail ?

Firefox: Le tutorial de papygeek est très bien fait et accessible à tout le monde.

Internet Explorer : Le tutorial de Leo Notenboom est lui aussi très bien fait et accessible à tout le monde.

... Comment ajouter un lien URL dans une feuille de calcul Google ?

Dans n'importe quelle cellule, il faut utiliser la formule suivante :
=HYPERLINK( "www.ogys.fr" ; "Le site du jour" )
Il faut reconnaître que cela serait plus intuitif avec un bouton dans le menu. Vous pouvez voter pour cela sur le lien suivant en cliquant ici.

... Comment augmenter la fréquence d'actualisation pop ?

GMail permet de fédérer plusieurs boîtes mails en récupérant les messages via le protocole POP. Le problème est que par défaut, le rafraîchissement varie de 15 minutes à une heure, ce qui est beaucoup trop long. Depuis quelques mois il est possible d'activer une fontion dans les Labs pour déclencher manuellement le rafraîchissement des mails.
Depuis GMail, aller dans Paramètres / Labs / Actualiser les comptes Pop
Ensuite en cliquant sur "Actualiser" dans GMail, un message de synchronisation apparaît.

... Comment restreindre une recherche GMail à un label ?

Il est très utile de limiter le périmètre d'une recherche GMail aux messages que vous avez soigneusement classés par label. Pour filtrer sur un label il faut ajouter dans le champ de recherche
label:NomDuLabel             Si le label est composé de plusieurs mots, il faut remplacer les blancs par des                tirets -  .

Plus simple, en cliquant sur un label, il suffit de regarder dans le champ de recherche pour y trouver la séquence.

... Comment insérer des liens vers Google Apps depuis iGoogle ?

En ajoutant à votre page iGoogle le gadget suivant : "Links Google Apps".

... Comment utiliser une barre de navigation horizontale dans Google Site ?

Depuis le site, cliquer sur "Modifier la barre latérale" / "Modifier la mise en page du site", puis cocher "Barre de navigation horizontale", avant de cliquer sur OK puis d'enregistrer. Dans la section "Plus d'actions / Mise en page du site", on peut alors créer des liens dans cette barre de navigation horizontale, en cliquant sur "Modifier le contenu du pied de page". Le design des liens peut être adaptés dans la section "Couleur et police" / "Navigation horizontale".

... Comment ajouter un pied de page, commun à toutes les pages du Google Site ?

En cliquant sur "Modifier la barre latérale" / "Modifier la mise en page du site", puis en sélectionnant "Pied de page". On peut ensuite rédiger et mettre en forme le pied de page en cliquant sur modifier le contenu du pied de page

... Comment faire pour modifier une page en "mode brouillon" ?

Après avoir créé une nouvelle page, qui doit être conservée, mais qui n'est pas encore prête à être publiée, il est possible de la "supprimer". La page n'est pas vraiment supprimée, elle est toujours accessible via le menu "Plus d'actions" / "Gérer le site" / "Eléments supprimés". Cette page peut alors être récupérée pour travailler dessus.

... Comment lancer une recherche universelle sur Google Apps ?

Depuis GMail, en activant la fonction "Paramètres"/"Labos"/"Recherche Google Apps". Les recherches lancées depuis GMail incluent alors également le résultat de cette recherche dans vos Docs et dans vos Sites. 

... Comment insérer une liste déroulante dans votre feuille de calcul Google spreadsheet ?

Une fonctionnalité très utile et disponible depuis août 2010. Commencer par saisir une série des données dans votre feuille de calcul. Ensuite sélectionner la cellule qui doit proposer la liste déroulante, faire "Tool Menu / Data validation, sélectionner le critère "Items from a list", puis saisir la zone des cellules qui contient la série de données. Voici l'écran de paramétrage, puis le résultat:



... Comment s'abonner aux mises à jour d'un Google site sans avoir le profil de collaborateur ?

La fonction de notification des Google Site, très utilisée, permet aux collaborateurs (les profils ayant accès en modification au contenu du site), de recevoir des mails résumant les modifications récentes. Il est possible de s'abonner au site, ou bien à certaines pages. Cette possibilité n'existe pas pour les profils ayant un simple accès en lecture. Mais il y a un moyen astucieux de contourner cela, pour les domaines en Edition Premier. Il faut créer un nouvel utilisateur, l'abonner aux sites souhaités, puis renvoyer les mails en provenance de noreply@google.com vers un google group : Ainsi toutes les personnes du Google group pourront recevoir les notifications de mise à jour du site.

... Comment se connecter avec un autre nom d'utilisateur sans vider la mémoire cache de son navigateur Chrome ?

Nombreux sont les internautes à se plaindre de ne pas pouvoir facilement jongler d'un compte Google Apps ou GMail à l'autre. Voici une astuce rapide et efficace, qui marche à tous les coups (merci Julien).
Depuis Chrome, faire Ctrl + Maj + N, une fenêtre de navigation privée s'ouvre, qui ne prend pas en compte les historiques de navigation. Il suffisait d'y penser !

... Comment retrouver l'historique des chat ?

Le chat est aussi efficace que le téléphone, mais pas plus intrusif qu'un mail. C'est un réel facteur de productivité au quotidien. Retrouvez dans GMail l'historique de vos Chats en cliquant dans la colonne de gauche sur "4 de Plus", puis "Tous les chats". (Powered by Julien)

... Comment démarrer un salon de discussion avec Google Talk (chatter avec plusieurs utilisateurs) ?

Il est possible avec Google Apps de chatter simultanément avec plusieurs personnes. Les personnes qui participeront à la conversation doivent faire partie de vos contacts. Si ce n'est pas le cas, il faudra envoyer des invitations à chatter en procédant de la manière suivante:
  •     Rendez-vous dans le menu "Chat", après le nom du dernier contact de votre liste se trouve une option "Ajouter un contact", cliquez dessus.
  •     Vous aurez à l'écran une nouvelle fenêtre qui vous permettra d'inviter vos contacts à chatter ou d'en inviter d'autres ne faisant pas partie de votre liste de contacts actuelle.
Pour inviter des contacts déjà enregistrés dans votre liste, il vous suffit juste de cocher leurs noms dans la section "Invitez des personnes de la liste ci-dessous" puis de cliquer sur le bouton "Envoyer les invitations".

Si vous souhaitez inviter de nouveaux contacts, rendez-vous dans la zone de texte et tapez l'adresse mail de chacune des personnes en les séparant par une virgule.

Une fois que vos contacts auront acceptés vos invitations à chatter, il ne vous restera plus qu'à démarrer une nouvelle conversation avec l'interlocuteur de votre choix puis à cliquer sur l'option "Inviter des personnes à ce chat"; icone avatar avec un +. (Powered by Karl)


... Comment savoir si quelqu'un s'est connecté à votre boîte aux lettres ?

Depuis l'interface GMail, aller tout en bas de la page. En dessous du message en vert qui indique l'occupation de votre boîte aux lettres, vous pouvez cliquer sur Détails, à droite du message "Dernière activité sur le compte". Vous retrouvez là toutes les connexions à votre boîte mail.


... Que faire si j'ai oublié le mot de passe de mon compte administrateur ?

Lors de la création de votre compte Google Apps, une adresse mail secondaire vous a été demandée. Il existe une procédure qui permet de réinitialiser le mot de passe du compte administrateur et de l'envoyer à cette adresse mail secondaire:
Aller sur le lien suivant:
https://www.google.com/a/cpanel/votredomaine.com
En dessous de la zone "Login" et "Mot de passe", cliquer sur "Problème de connexion  à votre compte". Dans la page suivante qui s'affiche, il suffit alors de cliquer sur Réinitialiser votre mot de passe administrateur


... Comment se connecter à plusieurs comptes GMail / Google Apps en même temps ?

Il faut pour cela activer la fonction de connexion mutli - comptes. Depuis GMail, cliquer sur votre login en haut à droite, puis sur "Paramètres de compte". 
L'écran suivant explique les quelques limitations de cette option. 
Une fois cette option activée, en cliquant sur le login, on a la possibilité de se connecter avec un autre compte:

On peut ainsi utiliser plusieurs comptes Google en même temps, un par onglet par exemple.


... Comment lutter simplement contre les spams ?

GMail possède l'un des meilleurs anti spam du marché. Pour autant, moins vous recevrez de spam, moins vous risquez de "rater" un mail classé en spam à tord. Voici donc la liste des bonnes pratiques:
  1. Utiliser GMail, plutôt qu'un client Outlook, Windows Mail ou Thunderbird. Vous êtes mieux protégé ainsi. Il est possible d'ouvrir un mail potentiellement SPAM sans risquer de lancer un virus sur votre poste bureautique.
  2. A la réception d'un mail "publicitaire", le mieux est de l'ouvrir, d'aller tout en bas du mail, de chercher un lien "Se désabonner" "Supprimer de la liste de diffusion", "gérer mes abonnement". Cliquer sur ce lien et en principe, en quelques secondes on vous propose de confirmer le désabonnement. 
  3. Si aucun lien de ce type n'existe, et que vous ne souhaitez plus recevoir de mail de cet émetteur, alors cliquez sur le bouton SPAM dans la barre au dessus du mail. Tous les mails envoyés par cet émetteur seront par la suite classés dans votre section SPAM
  4. Si l'un de vos interlocuteurs est classé en SPAM par erreur : Ajoutez cet émetteur dans vos contacts. GMail ne mettra alors plus ses mails dans vos SPAM.

... Comment recevoir les mails envoyés à postmaster@votredomaine.com et abuse@votredomaine.com

Il n'est pas possible depuis Google Apps de créer un alias portant le nom "postmaster". De même pour "abuse". Ces deux libellés sont réservés par Google qui reçoit ces mails. Néanmoins il existe une configuration qui permet de recevoir également ces mails. Suivez la démarche suivante:
  • Créer un Google Groupe (Panneau d'administration Google Apps / Groups / Create a new Group.
  • Ajoutez votre email dans les membres du groupe
C'est terminé. Vous pouvez tester en envoyant un mail  à postmaster@votredomaine.com, vous recevez bien ce mail dans votre boîte aux lettres.


... Imprimer un mail très large sans tronquer les bords ?


Il arrive de recevoir des mails d'une largeur très importante. Dans ce cas en cliquant sur l'icône imprimer, en haut à droite du mail ouvert, on aboutit à une impression sur laquelle la partie droite du mail est coupée. Une manipulation très rapide peu permettre de contourner ce problème:
  • Depuis le mail ouvert, appuyer sur la touche Ctrl, et en même temps faire tourner la molette de la souris. Selon le sens dans lequel la molette tourne, on constate qu'un niveau de zoom s'applique sur l'écran.
  • Mettre un niveau de zoom suffisamment petit puis tenter l'impression. La pré visualisation permet de voir si le mail reste tronqué ou pas.
  • Une fois revenu dans GMail, il est nécessaire de refaire Ctrl + molette pour remettre le zoom dans son réglage initial
  • Une remarque : Cette manipulation peut sembler un peu technique, mais sachez qu'une fois assimilée elle est très efficace, et appliquable dans de nombreux logiciels (Google Docs, Google Sites, Microsoft Office, ....)

... Imprimer depuis n'importe quelle application sans chercher l'icône correspondant ?


Retenir le raccourci Ctrl P permet dans 95% des logiciels d'obtenir un résultat tout à fait satisfaisant.